Una vez que entres en Yoigo, no saldras nunca. Verdad verdadera.

Soy uno de los muchos que vieron ese ridículo anuncio en television allá por las navidades del año pasado, les pico la casualidad y se pasaron por su web (en teoría más de 100.000). Allí no solo ofertaban grandes tarifas, buenos móviles y un buen rollo de aqui no te menees, no, alli estaba una gran tarifa plana de internet 24 horas a un precio de risa. Ya cansado de mi numero con Cutrefone, me hice una portabilidad a un nuevo contrato Yoigo. Ya ahi empezaron algunos problemas, la portabilidad tardaba, Cutrefone me dió de baja de su linea, pero Yoigo no lo activaba, así tres días sin linea telefonica. Al tercer día y tras una llamada mi linea resucitó (si, suena parecido a una historia ya bastante relamida por toda la humanidad), y como recompensación un descuento de 50 € en mi factura.

Hasta aquí todo correcto, sin errores de ningún tipo, tarifación como la prometida, y no se inventan llamadas como alguna que otra compañía. El suplicio llegó con mi intención de adquirir el K-800 que ofertaban (un móvil que no es tan fiero como lo pintan). Ante la imposibilidad de comprar uno sin ser de alta nueva, decidí darme de alta en un nuevo número y dar de baja el otro.

En el proceso de baja podemos descubrir que Yoigo tiene una oficina repleta de faxes último modelo, los cuales ahí que amortizar, y pese a que la portabilidad la hice vía web, y el alta nueva vía teléfono, la baja la debes de hacer a través de fax. Sin preocuparme demasiado mandé el respectivo fax. Eso ocurrió en abril.

En junio recibí una factura de mi antiguo numero, de importe mínimo ya que no fue utilizado desde la baja, extrañado llamé, la respuesta de la teleoperadora fue de que no se había recibido ningún fax de baja por parte de ese número ; reclamé que no podía ser cierto ya que tenia el resguardo del envío del fax, la nueva respuesta no se hizo esperar "...Se habrá perdido. Por favor, vuelva a enviarnos el fax con sus datos y el motivo de la baja. Gracias...". Incrédulo, volví a enviar el dichoso fax.

En julio el cartero dejó caer una nueva factura del numero. Indignado volví a llamar a la atención al cliente. Una nueva operadora me confirma la baja y que esa seria la ultima factura ya que, aunque fue efectiva la baja a mitad de junio, se debía pagar el mes completo.

Agosto llegó, con el el calor abrasivo, y las altas temperaturas que se concentraban ante mi al ver una nueva factura. La nueva llamada trajo la excusa de un error informático, el maldito 386 que deben de tener por allí no había sido actualizado con mi baja y por ello seguí mandando facturas, que no me preucupase y que se arreglaría el error y me devolverian el importe.

El mes siguiente no tardo en aparecer asimismo tampoco tardó la respectiva factura y la respectiva llamada de turno. Me hallaba eufórico y expectante ante la nueva excusa. "según compruebo en el ordenador sus datos"- me contestaba otra más de la enorme plantilla de Yoigo, ellos si están quitando el paro en este país-"su número sigue dado de alta". La euforia se tornó rabia cuando compruebas que ya están manoseando tus intimas partes en la entrepierna. Exigí una solución inmediata o me vería obligado a recurrir a la asociación de consumidores. Ni corta ni perezosa "Recurra usted a quien crea que deba recurrir, yo lo único que puedo hacer es volver, si usted lo desea, a cursar la baja."

Que bonito es octubre con la caída de la hoja y con la apertura del buzón para ver lo que un servidor se imaginaba. En la posterior llamada realizada más con resignación que otra cosa. Conseguí que alguien le pareciera muy extraño todo el caso y que me recomendaba a realizar una reclamación interna. No estoy seguro si servirá de algo, pero ahí esta hecha. Y mi paciencia ya resquebrajada.

En el meridiano de Noviembre, donde me encuentro escribiendo estas lineas, espero no recibir más facturas de este estilo. Ya son mas de 32 euros regalados a una compañía por un servicio que no utilizo desde hace mas de 6 meses. En cuanto acabe mi contrato nuevo, es muy probable que me de de baja de una compañía donde no existe la seriedad, ni la organización. No es muy normal que un numero este pasando de baja a alta de un mes a otro y que cada vez te suelten una excusa distinta. No se si este sera un caso aislado, he visto en foros que hay gente que también posee problemas a la hora de darse de baja de alguna compañía, ya sea móviles, Internet o cualquier variante. También se que podría ser peor, he leído casos de facturas astronómicas, o de cortes en la linea costantes. Podría ser peor.

No quiero decir con todo esto que esta sea una mala compañía, ya que sin contar este percance, en todo lo demás estoy bastante satisfecho.